Questions fréquemment posées (FAQ) sur les coussins thermiques aux noyaux de cerise SOUMA :
Que sont les coussins thermiques aux noyaux de cerise SOUMA ?
Les coussins thermiques aux noyaux de cerise SOUMA sont des coussins spécialement conçus, remplis de noyaux de cerise que l’on peut chauffer ou refroidir à des fins thérapeutiques. Ils offrent une chaleur naturelle et un confort pour différentes zones du corps.
Comment utiliser les coussins aux noyaux de cerise SOUMA ?
Il suffit de chauffer le coussin au micro-ondes ou au four ou de le refroidir au congélateur, puis de l’appliquer sur la zone souhaitée. Suivez les instructions fournies pour les temps de chauffage ou de refroidissement recommandés.
- Micro-ondes : 600W pendant 4 minutes
- Four : 110°C sans préchauffage durant 12-15 minutes
- Congélateur : minimum 2h
Je n’ai pas de micro-ondes. Puis-je chauffer le coussin au four ?
Oui, vous pouvez chauffer le coussin aux noyaux de cerise au four. Il vous suffit de le placer dans un plat résistant à la chaleur, le mettre au four, et allumer le four à 110°C chaleur tournante. Après 12-15 minutes, le coussin sera prêt à emploi ! Néanmoins, si vous préférez qu’il soit encore plus chaud, vous pouvez continuer à le chauffer dans des intervalles d’une minute à la fois, tout en restant vigilant !
Les coussins sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, les coussins sont sûrs lorsqu’ils sont utilisés conformément aux directives fournies. Vérifiez toujours la température avant l’application pour vous assurer qu’elle est confortable, et rester toujours à côté, pendant que le coussin est en train de chauffer.
Puis-je utiliser les coussins aux noyaux de cerise SOUMA pour la thérapie par le froid ?
Absolument ! Placez le coussin dans un sac en plastique scellé et mettez-le au congélateur. Il est parfait pour apaiser les blessures mineures, réduire le gonflement ou simplement se rafraîchir.
Comment nettoyer mon coussin aux noyaux de cerise SOUMA ?
Nettoyez la housse extérieure avec un chiffon humide. Ne plongez pas le coussin entier, car les noyaux de cerise peuvent absorber l’humidité. Assurez-vous qu’il soit complètement sec avant de le réchauffer. Ou, encore mieux, investissez dans une housse de protection lavable ! Celle-là peut être lavée en machine à 30°C.
Puis-je choisir le tissu de la housse du coussin ?
Absolument ! Nos clients adorent de coordonner la couleur du coussin avec les motifs de la housse ! Les options de personnalisation sont illimitées !
Les coussins aux noyaux de cerise SOUMA conviennent-ils aux enfants ?
Bien que généralement sûrs, une surveillance d’un adulte est conseillée, surtout pour les jeunes enfants, afin d’assurer une utilisation correcte. D’ailleurs, le coussin chaud est idéal pour soulager les coliques du bébé ou aider les enfants à s’endormir, bien que le coussin froid puisse être utile lors des petits accidents du jeu (hématomes).
À quelle fréquence dois-je remplacer mon coussin aux noyaux de cerise SOUMA ?
Avec les soins appropriés, nos coussins ont une longue durée de vie. Cependant, envisagez de les remplacer si vous remarquez des dommages à la housse ou si les noyaux de cerise perdent de leur efficacité.
Les coussins aux noyaux de cerise SOUMA sont-ils écologiques ?
Nous nous efforçons d’utiliser des matériaux durables, de la Belgique ou de l’Europe, dans nos produits et travaillons constamment à améliorer notre empreinte environnementale. Consultez notre site Web pour des mises à jour sur nos initiatives écologiques.
Combien de temps restent chauds ou froids les coussins ?
La durée varie, mais habituellement, elle se situe entre 30 et 45 minutes pour la chaleur et 15 minutes pour le froid. Pour prolonger la durée de la chaleur, veuillez utiliser le coussin dans une pièce où il fait chaud (par exemple, sans fenêtres ouvertes), et placez une couverture par dessus.
Comment puis-je contacter le support client SOUMA ?
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@souma.be ou utilisez le formulaire de contact sur notre site Web.
Où livrez-vous et quels sont les frais d'expédition ?
Nous livrons actuellement en Belgique, au Luxembourg, en France métropolitaine et aux Pays-Bas. Les frais d’expédition sont détaillés lors du processus de paiement et peuvent être consultés sur la page Livraison, retours, remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous proposons une politique de retour. Veuillez consulter notre page de politique de retour sur le site Web pour des informations détaillées. Vous avez un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, par email contact@souma.be ou via le formulaire de contact. On vous envoyera une étiquette de retour, à coller sur le colis. Il ne vous reste qu’à déposer le colis dans le point de relai le plus proche ! Si tout est en ordre, vous recevrez le remboursement dans 7 jours ouvrés après notre réception du colis, après déduction du prix de livraison retour, car celui-la est à votre charge.
Les coussins aux noyaux de cerise SOUMA contiennent-ils des allergènes ?
Nos coussins sont remplis de noyaux de cerise naturels, et les housses sont hypoallergéniques, fabriquées avec du 100% coton certifié Oeko-Tex.
Puis-je réchauffer plusieurs coussins simultanément au micro-ondes ?
Bien que cela soit possible, nous recommandons de chauffer un coussin à la fois pour des résultats optimaux.
Les coussins aux noyaux de cerise SOUMA sont-ils sûrs pour le micro-ondes ?
Oui, les coussins sont conçus pour être chauffés au micro-ondes. Suivez les temps de chauffage recommandés pour éviter la surchauffe (600W pendant 4 minutes ; si besoin, continuez à le chauffer pour des intervalles de 30 secondes à la fois).
Offrez-vous des services d'emballage cadeau ?
Actuellement, nous ne proposons pas de services d’emballage cadeau, mais l’emballage qu’on offre est très joli et soigné et dégage un effet-cadeau que nos clients adorent !
Puis-je utiliser le coussin sur des plaies ouvertes ou des blessures ?
Il n’est pas recommandé. Si vous avez des plaies ouvertes ou des blessures, consultez un professionnel de la santé avant d’utiliser les coussins.